TROCAS E DEVOLUÇÕES

A SpParfums concorda em aceitar devoluções de produtos lacrados e selados com  reembolso total do produto.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca e/ou devolução do mesmo de acordo com os itens abaixo:

1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] ou mande uma mensagem para o whatszap (11) 99850-2236 e informe a sua solicitação;
2. Se o motivo for por insatisfação (produto lacrado) ou avarias a Sp Parfums se responsabiliza pelo frete;
3. Envie o produto, devidamente embalado como recebeu diretamente pelos correios mais próximo a sua residência.
4. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
5. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
6. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

A SpParfums se reserva no direito de não aceitar trocas e devoluções nas seguintes situações:

1. Uma vez que os produtos foram deslacrados e utilizados; 
2. Quando os produtos foram danificados;
3. Quando a devolução pelo cliente não é enviado na embalagem original;
4. Quando os produtos foram utilizados;
5. Quando o número de série for alterado;

Produtos com defeito de fabricação

Apesar do nosso controle de qualidade em todos os produtos, é possível receber um item com defeito de fabrição. Assim que o cliente perceber a diferença, deverá entrar em contato imediatamente com a loja via email ou whatszap para os trâmites de troca e/ou devolução.

Garantia de Originalidade

Todos os nossos produtos são originais, a maioria com o selo ADIPEC (os perfumes comprados em distribuidoras brasileiras) e todos possuem Bath Code (lote de distribuição e fabricação do produto), lacrados em suas embalagens originais.